REFUND & RETURN POLICY (KEBIJAKAN RETUR & PENGEMBALIAN DANA)

Terakhir diperbarui: 14/November/2025

1. Ketentuan Retur

Produk dapat diretur jika:

• Rusak saat diterima
• Salah kirim
• Kemasan rusak/bocor
• Barang kadaluarsa saat diterima

2. Syarat Pengajuan Retur

• Pengajuan maksimal 2×24 jam sejak barang diterima
• Sertakan bukti foto/video lengkap
• Produk belum digunakan dan dalam kondisi seperti saat diterima
• Kemasan asli masih lengkap

3. Proses Pengembalian Dana

• Refund dilakukan melalui transfer bank/e-wallet/saldo toko
• Proses memakan waktu 3–7 hari kerja setelah klaim disetujui
• Kami dapat menolak permohonan retur jika bukti tidak valid

4. Produk Tidak Dapat Diretur Jika:

• Kerusakan akibat pengguna
• Kesalahan pemesanan dari pembeli
• Klaim melebihi batas waktu